火虎网致力于搭建一个联通广大用户与广告商共赢的媒介平台，通过深度精准传播、主动式互动性广告体验，利用全方位的营销模式，深刻挖掘用户的最大潜力，发挥用户的最大价值，为广告商提供精准的营销方案，让广告商花最少的钱达到最好的广告效果。对于广大的虎友用户，我们要说："你们都是我们的上帝"，因此我们有足够的义务和理由长期为你们提供更好的服务，我们会尽量多为用户提供创造收益的渠道，也祝愿你们早日兑换到心仪的礼品。我们秉着"公平 公开 公正"的原则接受广大用户的监督，我们在成长过程中可能会遇到一些困难，如果有更好的建议请告诉我们，火虎网的发展离不开你们的支持。
火虎网的注册和使用是终身免费的，通过火虎网体验广告赚取金币甚至兑换奖品都不需要任何费用，我们的目标是让大家的免费行为创造巨大的价值。
金币是火虎网站中的虚拟货币，可以兑换奖品和玩游戏。通过正规途径赚取的金币是长期有效的。
·金币可以兑换的奖品有： Q 币、笔记本电脑、数码相机、 MP3 、时尚化妆品、银饰、小家电等
·金币可以参加游戏中心的竞猜游戏，以一博万，赢取更多金币。
对于新人来说快速赚取2个QQ币很简单，下面请新人按照步骤来做：
1.新人注册加入火虎网，马上可获得500金币的奖励；
2.新人完成“基本信息”的填写，即可获得500金币的奖励，然后再填写“兑奖必填”这一项，新人还可获得1000金币的奖励；
3.新人每天登录火虎网可获得100金币的奖励；
4.新人还可发展自己的下线，您推荐过来的好友，信息都完善并通过身份认证，您就可获得12,000金币的奖励；
5.虎友推荐的好友广告积分只要首次大于0，您就可获得5,000金币的奖励；
6.虎友推荐的好友充值金币，您可以获得5%佣金的奖励；
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如果一个人使用多个号码，会影响商家的广告效果，将会被视为作弊，这种情况简称为刷小号。 判断是否一个人使用多个号码的规则此处不一一列举，希望大家自觉遵守。 另外，使用外挂程序也会损害商家利益和服务器稳定，也视为作弊。
1.扣除作弊的非法所得金币。
2.情节严重的，冻结帐号。
3.申请解封的帐号，除扣除非法所得金币以外，会根据作弊严重程度，额外扣除用户帐户金币10％～50％的金币作为惩戒，情节严重的，将会进行清零处理。
4.对主动积极说明以前违规行为的用户，我们都会在解封时适当减轻惩罚。
周一至周五 早9：00－12：00；下午14：00－17：30
如果您在参与火虎网过程中遇到问题，您可以使用“在线帮助”向各位管理员进行咨询。
火虎网是一个实名制的网站，只有真实用户一对一的推荐，才能保证火虎网注册用户的真实性，所以在您推荐朋友注册火虎网时，您的真实姓名会显示给您的朋友，以保证推荐的可信度。 用户的隐私资料，如身份证号码，QQ、联系电话、详细地址、邮编等均有严格的保密机制，只有火虎网管理员才可以查询。同时未经您本人明确同意，我们绝不会把您的个人隐私资料提供给无关的第三方（包括公司或个人），请您放心，您在火虎网上的个人真实资料是安全的！
忘记帐号：请您以在线咨询客服的形式，提供注册时所填写的身份证号码、姓名、注册时间以及注册地区，核对正确可以帮您找回；
忘记密码：请传真您的身份证复印件给客服，并在传真纸上注明您的ID、联系电话及“需要客服帮您找回密码”的需求，核对正确后客服会联系您帮您找回密码。（或者联系在线客服人员，也可以发站内消息给我们管理人员：1000 1001 1002）
请您以在线咨询客服的形式，提供注册时所填写的身份证号码、姓名、注册时间以及注册地区，核对正确可以帮您找回。（或者发站内消息给我们管理人员：1000 1001 1002）
帐号被冻结通常有两种情况：
1.涉嫌作弊；
2.在讨论区乱发广告、色情、政治、无根据的负面言论等违反版规的内容；
3.需要解封的虎友，可联系我们的在线客服人员。
1.帐号可以注销。您可以联系在线客服人员，说明您的注销理由；
2.或者发站内消息给1000，注明您的注销理由，管理人员会在1-2个工作日帮您处理。
火虎实行实名制，即每个帐号对应一个真实的身份，以保证用户能顺利收到奖品，同时享受更多利益。
登陆火虎网后，点击导航栏上的“我的虎窝”进入管理中心页面-->点击“兑奖必填”，填写您真实的信息，然后点击“身份验证”，上传您的身份证的原件彩色扫描件或者原件彩色数码拍摄件（姓名、身份证号码和大头照需清晰可辨）,图片大小控制在2M以内,以jpg或者gif的格式上传-->等待客服审核。身份认证审核一般在2个工作日内处理完毕。
温馨提示：
1.可用数码相机、手机或摄像头对着您的身份证正面拍一张照片上传，姓名、身份证号码和大头照需清晰可辨；
2.请上传完整的身份证正面照片，不要上传生活照或只上传身份证上的大头照；
3.请不要对您的身份证照片做任何处理，以保证能尽快顺利通过身份认证。
提示“身份证号码与其他ID重复”通常是因为您的身份证资料已被注册使用过了。请尽快以在线客服的形式联系客服，提供您的身份证号码，姓名，所在的地区，相关的客服工作人员会帮您处理，并给予您回复。
资料已确认或身份已认证，如果姓名或身份证号码错误，任何资料都不能再修改，需注销原帐号重新注册帐号。
1.资料已确认，但身份未认证的用户
登陆火虎网后，点击导航栏中“我的虎窝”进入管理中心页面 --> 点击“身份验证” --> 上传您的
身份证正面扫描图 --> 等待客服审核 --> 审核通过后，可和我们客服取得联系，说明要修改资料的原由；
2.身份已认证用户
直接与我们客服人员联系，或发站内消息给1000号。
奖品兑换流程：当您已通过身份认证并有足够的兑奖金币——点击进入“兑奖中心”——挑选您喜欢的奖品——点击“立即兑换奖品”按钮即可。
兑换奖品不需要您花一分钱，奖品价格已经包含邮寄费用，兑奖前请确认您的帐户中有足够数量的金币即可！
注：兑换奖品只需要金币，不需要广告积分。
·虚拟奖品
1.2Q 币兑换成功后，我们会直接把Q币充入到您的QQ号中；
2.5Q 币以上的，我们通常把卡号和密码形式发站内消息给您，特殊的情况会帮您直充；
3.游戏点卡和手充充值卡，同样把卡号和密码发到您的站内消息里。
·实物奖品
实物奖品我们一般采用快递方式，偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何费用。若有其它疑问，可进行咨询。
兑换奖品前请先进行身份认证，以保证奖品顺利寄送。
当您点击“立即兑换奖品”申请兑换奖品后，兑奖专员会对您的兑奖申请进行审核，审核通过后，虚拟奖品1－2个工作日内发送，实物奖品 2－5个工作日内发送。如果奖品不能及时发送，兑奖人员会电话联系您协调处理。若有疑问，可进行咨询。
火虎网实行实名制兑换奖励的制度，凡是申请兑奖的用户，如果还未进行身份认证系统则会自动提示您进行身份认证，以确保您的帐号安全，及更顺利的兑换和收到奖品。身份认证问题可进行咨询。
·兑换的奖品被取消的原因：
身份资料不正确、邮寄地址不详细、存在一个身份资料对应多个帐号的情况，未进行身份认证或身份认证未通过等。
·解决办法
兑奖被取消，兑奖专员会发站内短信告知您具体的原因及解决办法，请您及时查看，并请根据短信内的解决方法进行处理，
处理后可重新申请兑换奖品。
兑奖被取消，您的兑奖金币会返还。
若有其它疑问，可进行咨询。
若您想取消兑奖，请提供您的ID及需要取消的奖品名称，和我们客服人员联系。
“待确认”的奖品可以申请取消，如果奖品状态为“已确认”且已出库，则不能取消。
兑奖被兑奖专员取消后，您的兑奖金币都会如数返还，同时系统会自动发站内消息给您。
可以。只要您所填的联系电话是正确的，保证我们兑奖专员可以及时联系到您即可。
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